zahlungsmethoden


Akzeptierte Zahlungsarten

1. Zahlungsmittel

1.1 Zahlung per Banküberweisung

Die Zahlung per Banküberweisung ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung ganz unkompliziert zu begleichen.

  • Bearbeitungszeit:

    • Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet.

    • Je nach Kreditinstitut kann die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage betragen.

    • Sobald die Überweisung eingegangen und bestätigt ist, wird Ihre Bestellung validiert und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Wichtig:

    • Ihre Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang versandt.

    • Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck bei der Überweisung an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen und Ihre Bestellung schnell bearbeiten können.

2. Steuern und Rechnungsstellung

2.1 Preise und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten alle anwendbaren Steuern (Bruttopreise).

Die geltende Mehrwertsteuer ist direkt im angezeigten Preis enthalten.

2.2 Internationale Geschäftskunden

Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands sind, unterliegt das geltende Steuerrecht den jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir bitten Sie, vor der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Situation zu überprüfen.

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die Verantwortung für eventuell anfallende Steuern, Zölle oder zusätzliche Gebühren.

3. Rückerstattungen

3.1 Rückerstattungsmodalitäten

Im Falle der Rücksendung eines erstattungsfähigen Produkts erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das vom Kunden benannte Bankkonto.

  • Bearbeitungszeit:

    • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb der in unserer Richtlinie vorgesehenen Frist bearbeitet.

    • Sobald die Rückerstattung von unseren Diensten veranlasst wurde, kann die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.

  • Bankdaten:

    • Zur Durchführung der Rückerstattung bitten wir Sie gegebenenfalls um die für die Überweisung erforderlichen Bankdaten.

4. Zahlungssicherheit

Wir legen besonderen Wert auf die Sicherheit von Zahlungen per Banküberweisung.

Um eine sichere Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, überprüfen wir den Zahlungseingang und die Zuordnung, bevor wir den Versand veranlassen.

Wir empfehlen Ihnen, die Bankverbindung sowie die im Verwendungszweck angegebene Bestellnummer sorgfältig zu überprüfen.

5. Nicht eingegangene oder nicht zugeordnete Zahlung

Sollte Ihre Zahlung noch nicht zugeordnet worden sein, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • Ob die Überweisung von Ihrem Bankkonto aus tatsächlich getätigt wurde.

  • Ob die verwendeten Bankdaten korrekt sind.

  • Ob der Überweisungsbetrag dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung entspricht.

  • Ob Ihre Bestellnummer korrekt als Verwendungszweck angegeben wurde.

  • Ob die für die Überweisung erforderliche Banklaufzeit verstrichen ist.

Wenn die Zahlung ordnungsgemäß durchgeführt wurde, Ihre Bestellung jedoch noch nicht validiert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

6. Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie deren Stornierung anfordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren: info@hans-pellets.de.de

  • Stornierungsbedingungen:

    • Wird die Stornierung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.

    • Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, müssen Sie den Empfang abwarten und das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • 7.1 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? Banküberweisung: Die Zahlung muss nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgen. Diese wird nach tatsächlichem Eingang der Überweisung bearbeitet.

  • 7.2 Wann wird meine Bestellung bearbeitet? Ihre Bestellung wird nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung per Banküberweisung bearbeitet (1 bis 3 Werktage).

  • 7.3 Kann ich meine Zahlungsart nach der Bestellbestätigung ändern? Da die Banküberweisung das einzige verfügbare Zahlungsmittel ist, kann keine andere Zahlungsart ausgewählt oder verwendet werden.

  • 7.4 Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich ein Produkt zurücksende? Ja, per Banküberweisung nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.

  • 7.5 Bieten Sie Ratenzahlung an? Nein, derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an.

8. Kontakt und Informationen

Unternehmensname: Hans-pellets GmbH